دعم FitXP
تحتاج مساعدة في FitXP؟ نحن هنا من أجلك. تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل معنا مباشرة — نردّ عادةً خلال 1–2 يوم عمل.
تواصل معنا
للأسئلة أو الإبلاغ عن الأخطاء أو مشكلات الفوترة أو طلبات حذف الحساب أو أي أمر آخر، راسلنا على:
أرفق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى FitXP، وطراز جهازك وإصدار التطبيق إن كان لهما صلة، حتى نساعدك بشكل أسرع.
الأسئلة الشائعة
كيف أسجّل وجبة؟
من لوحة التحكم، اضغط على زر + واختر "أضف وجبة". يمكنك وصف وجبتك بلغة عادية أو التقاط صورة لها، وسيقدّر FitXP لك السعرات الحرارية والقيم الغذائية.
كيف أدير اشتراك FitXP Pro أو ألغيه؟
تُحصَّل رسوم الاشتراكات عبر حساب App Store أو Google Play الخاص بك. داخل التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ← الاشتراك ← إدارة لفتح إدارة الاشتراك، أو أدرها مباشرة من إعدادات الاشتراك في جهازك (الإعدادات ← Apple Account ← الاشتراكات على iOS، أو Play Store ← المدفوعات والاشتراكات على Android).
كيف أستعيد عملية شراء على جهاز جديد؟
سجّل الدخول بالحساب نفسه، وافتح شاشة الاشتراك، واضغط على "استعادة المشتريات". تأكد من أنك مسجّل الدخول إلى حساب App Store / Google Play نفسه الذي اشتركت به.
كيف أغيّر بياناتي الشخصية أو أهدافي؟
انتقل إلى تبويب الملف الشخصي. من هناك يمكنك تعديل بيانات جسمك وأهدافك ومكمّلاتك الغذائية وتذكيراتك في أي وقت.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات واختر "حذف الحساب"، أو راسلنا وسنحذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
هل يُعد FitXP استشارة طبية؟
لا. يقدّم FitXP تقديرات عامة للعافية والتغذية فقط، وهو ليس بديلًا عن الاستشارة الطبية المهنية. استشر طبيبك دائمًا بشأن الحالات الصحية مثل السكري.